La delegada de la Profeco en León, Vanessa Montes de Oca declaró que se trabaja con una cuadrilla de 12 elementos de la procuraduría al interior de la Feria de León, para conciliar cobros indebidos como las propinas obligatorias y problemas con la venta de boletos en Velaria y Palenque principalmente.
“Vamos a tener 12 personas, serán brigadas itinerantes atendiendo todas las demandas y peticiones ciudadanas, vamos a estar especialmente atentos en la zona de restaurantes y bares, es donde se hacen más abusos, vamos a estar atentos a todos estos negocios, vamos a privilegiar en todo momento la conciliación y también vamos a estar atentos a las denuncias ciudadanas, estas se hacen conforme a los canales institucionales al 800 468 8722 y en la oficina en León al 716 6465 o en correo en denuncias@profeco.gob.mx”, declaró la delegada.
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Recordó que en la pasada emisión de la Feria de Verano de León no existieron denuncias por parte de los ciudadanos, ya que la mayoría de las quejas fueron conciliadas en el restaurante, en el bar, terraza o en las instalaciones del Palenque.
Explicó que los 12 elementos de la Profeco estarán trabajando desde la hora de la comida y hasta la medianoche en promedio, horarios en los que se presentan la mayoría de las quejas.
“Se va a privilegiar la tarde noche, es la hora en la que más nos necesitan los consumidores, vamos a estar caminando, y principalmente en la zona de los restaurantes y bares, típicamente también se presentan quejas en la zona del Palenque, también estaremos presente, pero en caso de presentarse algún problema con algún otro proveedor o comercio estaremos atento en la zona, ya dimos capacitaciones, los comerciantes deben de cumplir con la Ley Federal del Consumidor, no debe de haber ningún problema”, dijo Montes de Oca.
Recordó que en la Feria de Verano la mayorías de las quejas estuvieron en el Palenque, “la mayor conciliación que tuvimos en la Feria de Verano fue en la zona de Palenque, se les estaba obligando a los consumidores a tener consumos mínimos más propinas obligadas, al final se lograron conciliaciones en el momento, existen muchos abusos en la madrugada”, concluyó.
