Fue el 7 de septiembre en que Amazon llegó a la ciudad de León, con el nombre BJX1, en alusión al aeropuerto del Bajío, han pasado algunos meses desde que la nave puso en marcha sus operaciones y hasta la fecha el trabajo no ha parado.
Actualmente se cuenta aproximadamente con el 50% del espacio de bodega con producto, donde el piso cuatro que es el más alto y el primer piso son los únicos que almacenas los diversos artículos que se encuentran en el catálogo virtual de la aplicación.
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Desde el lobby de recepción las medidas de seguridad, limpieza y protección advierten desde cosas tan simples como colocar alcohol en gel, hasta evitar tomar fotografías y tener cuidado en el área de trabajo.
En la entrada un gran mural que contiene elementos representativos de León y sus alrededores, el cual fue pintado por Jessica Shilling, te da la bienvenida, el área tiene señalamientos de emergencia, zonas señaladas como de cuidado en color rojo y amarillo, mientras que en color verde es donde los empleados y visitantes pueden caminar sin ningún riesgo.
Pizarrones con fotografías de los empleados en turno y de descanso se encuentran en la entrada, esto con la finalidad de identificar y conocer a todo el personal y al mismo tiempo generar vínculos y un buen ambiente de trabajo.
Cada tres meses se premian a los mejores empleados, de acuerdo a su trabajo y su liderazgo, así como sus actitudes y entusiasmos.
“Para nosotros como Amazon representó la posibilidad de acercarnos más hacia nuestro mercado principal. No es un secreto el crecimiento económico que tiene la zona bajío y el movimiento que tiene, y el hecho de estar cada vez más cerca de nuestros clientes permite también lograr mejores promesas de entrega a lo que ellos compran”, mencionó Sandra García, gerente senior de Amazon Bajío.
“Sabemos el talento que existe en la zona de Guanajuato y de León, entonces también saber que podemos generar empleos, buenos empleos con buenos salarios, con beneficios muy competitivos de la industria, también estamos encantados de tener más de 300 personas leonesas. Tenemos de todo de Silao y de León, justo por la ubicación”, agregó Marisa Vano, líder de comunicaciones y operaciones de Latinoamérica.
En 37 mil metros cuadrados se alojan hasta 12 millones de productos, donde los empleados cuentan con una constante capacitación desde cómo manejar cada tipo de producto, hasta cómo cuidar su integridad física al momento de manipular la maquinaria.
La tecnología e inteligencia artificial son una parte fundamental para la optimización de cada uno de los procesos, donde no se busca sustituir la mano de obra, sino aprovechar al máximo esta nueva tendencia para hacer mucho más sencillo el trabajo de las personas.
“La realidad es que nosotros como organización somos naturalmente disruptivos. Cuando platicábamos de que nos vemos como una start up y asumimos que siempre es el día uno, eso va en todas las líneas de negocio y esto es: si alguien viene con una gran idea, la escuchamos y la ponemos sobre la mesa. Así es como nació Amazon Prime o Prime Video, con una gran idea de alguien que la trajo a la mesa y la pudo poner sobre los tomadores de las decisiones”, explicó Sandra García.
“Todos los proyectos son evaluados y todos somos escuchados, muchas veces venimos con una idea que se ve a 10 mil pies de altura, como que no tiene forma, pero cuando la presentas con los conocedores del tema, ellos te van rodeando de estos otros jugadores que van aterrizando eso y convirtiéndolo en una realidad”, agregó.
La filosofía de estar abiertos a nuevas ideas, evaluarlas y tomarlas todas en serio ha hecho que Amazon haga una diferencia y esta empresa vaya en crecimiento, donde incluso una de estas ideas ayudó en la realización de las Alexas que en los últimos años se han vuelto populares, hasta la creación de aviones.
En cuanto al tiempo que se realiza desde que el cliente en su aplicación móvil o a través de la página web realiza su pedido y el pago del mismo, puede pasar de dos a tres segundos para que la inteligencia artificial visualice el almacén más cercano o que ofrezca una mejor oferta en tiempo de tránsito para que el paquete llegue al destino.
Para los miembros de Prime, se tiene como un “extra” la facilidad de que el envío se realice el mismo día en que se concluye la venta, esto solo si la compra se completa antes de las 12:45 horas.
Como parte de la seguridad y evitar colisiones, entre los pasillos los empleados sin excepción tienen la regla de gritar “esquina”, cada que llegan a una intersección de los anaqueles, esto para evitar toparse con un compañero y ponerlo en riesgo tanto de caída como cualquier otro accidente.
El “calendario de diversión” es una forma de amenizar y generar un buen ambiente de trabajo, donde han llegado a tener meses con temática del amor y la amistad, Harry Potter, Star Wars y hasta de anime, donde se disfrazan o realizan actividades diversas que giran en torno a los temas del mes. Este marzo el tema de este calendario es el Hawaiano, donde además por el día de la mujer el 8 de marzo, se pide de manera especial llevar una prenda morada para conmemorar el día.
Incluso señales tan simples como los escudos de los equipos de fútbol para identificar el destino de los empaques, letreros con dibujos de Disney para identificar lugares y los colores además de hacer el ambiente diferente, lo vuelven divertido y ameno.
Para el cuidado y tener un espacio para el cuidado, existe un área de salud con especialistas en caso de cualquier emergencia, donde una de las habitaciones es especialmente para las madres que se encuentran en lactancia, para tener la privacidad de extraer leche y almacenarla en un pequeño refrigerador.
“Peccy” es la mascota de la compañía se observa en todo momento, se trata de un personaje naranja que todo el tiempo está sonriendo y lleva la alegría a cada colaborador y cliente, el cual es entregado a manera de premio a todos los empleados destacados o que cumplen con sus procesos adecuadamente.
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