León, Gto.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de Guanajuato investiga una queja de una mujer que asegura fue estafada por 200 mil pesos por parte de una agencia de viajes de Irapuato porque no le quieren regresar el dinero de un viaje que adquirió para acudir a Qatar al mundial 2022.
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Lo anterior lo dio a conocer Vanessa Montes de Oca, titular de la dependencia, quien el martes pasado atendió el caso de manera personal y dijo que ya están haciendo verificaciones en las agencias de viaje.
"A mí me tocó atender una persona en donde les están cancelando un viaje y nos le están devolviendo el dinero, estamos hablando de montos de cerca de la 200 mil pesos y ya traemos monitoreado algunas agencias de viaje que ya después les daremos resultados", comentó.
Montes de Oca recomendó a la sociedad estar atenta para que las empresas en donde adquieran algún paquete para viajar cuente con todo de manera legal para evitar fraudes.
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En caso de que la compra sea por internet como el de esta persona que se asegure que sitio digital sea seguro.
"Si compran en línea que tengan un domicilio físico, que chequen el monitoreo de tiendas virtuales y también la seguridad de la página, el domicilio físico lo necesitamos para poder citarlos aunque todo lo hagan en línea, no compren por redes sociales, en esa parte a veces son muy inestables, son engaños, pueden ser hasta fraudulentos" , agregó.
Vanessa agregó que las quejas que más se reciben en la Profeco son contra agencias de viajes, alrededor de las 160, cifra que es baja en comparación con las 2 mil 300 quejas que se han levantado alrededor del año.
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