León, Gto.- En materia de mediación policial, cualquiera de los candidatos que gane la alcaldía, debe lograr la paz social al buscar esquemas y comprometerse a capacitar a la policía municipal en materia de mediación, pues son los primeros respondiente de los conflictos en la sociedad, señaló el presidente del Colegio de Mediadores y Conciliadores de Guanajuato, Luis Ernesto Gutiérrez Alcalá.
Uno de los aspectos que quedaron pendientes fue la certificación ante el Centro Estatal de Justicia Alternativa, dijo el autor de los libros “Beneficios sociales a través de la mediación” y “Mediación asociativa”.
Los mediadores son constructores de paz en la ciudad y el fomento de valores, en las colonias conflictivas que representan focos rojos, buscaban a los padres de familia, los concientizaba de que sus hijos debían estar ocupados, les ofrecía programas del municipio, les enseñaba a dialogar, a respetarse, a construir la paz, desde el ámbito familiar y logró que la comunidad se construye a sí misma.
Entre 2009 - 2012, el entrevistado que dirigió a los oficiales de mediación y apostó por un equipo de élite, con formación universitaria entre los que había abogados, psicólogos, comunicólogos y criminólogos.
Reconoció que el mediador participaba en cuestiones de orden vecinal por ejemplo de conflictos sencillos entre vecinos, aunque en situaciones graves le correspondía a la policía municipal.
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Capacitación continua y búsqueda de acuerdos
“El perfil del policía mediador debe ser un agente de cambios, que ayude a la transformación social, que sea hábil, con capacidad negociadora, que facilite el diálogo entre las partes, que deje en claro que él como policía mediador no es autoridad que impone o decide en relación al conflicto, que son las mismas personas las que deberán resolver el conflicto con auxilio y apoyo del mediador”, explicó el vocal ejecutivo del Colegio de Mediadores y Conciliadores a nivel nacional.
Dijo que buscó generar mediadores pares, es decir un vecino al que ambos le tuvieran confianza, que iba a ser objetivo con ambas partes y para que el conflicto se resolviera de raíz.
“Lo que estábamos haciendo era prever que esos vecinos que tuvieron un conflicto no escalara por falta de atención”, reconoció.
En esa época atendieron 3 mil 460 convenios que fueron cumplidos en más de 90% y estaban arriba de la media nacional en temas de convenios. La aceptación ciudadana al programa era el 9.3.
Antes de pensar en una infracción, los medios alternos buscan una remediación para construir un nuevo acuerdo y resolver la situación.
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Reestructura necesaria
Por otro lado, en la actualidad con el modelo de Justicia Cívica en León, abarca el tema mediación, pero el experto en el tema reconoció que se requiere una reestructura en especial la capacitación permanente de los oficiales de medicación.
Dijo que es necesario continuar con el trabajo de sensibilización y después del convenio buscar un seguimiento a los acuerdos, así saben si están cumpliendo los compromisos y el ciudadano se sentirá atendido, lo que es fundamental para el éxito.
La función estricta del oficial de Mediación es en dos sentidos, ir detrás del conflicto o la prevención del conflicto.
“Nosotros éramos reactivos a la petición del ciudadano, cuando un ciudadano formulaba una queja al 911 antes 066, les enviaba el folio de atención para atender el conflicto. Por lo regular siempre se enviaban dos elementos, para que exista una co-mediación y se apoyan los elementos, se buscaba generar confianza y empatía con el ciudadano”.
El aspecto preventivo iba a las colonias a buscar al presidente de colonos para informar de la herramienta para resolver conflictos sin necesidad de que hablen a la policía.
Finalmente comentó que el programa fue presentado en el Congreso de Mediación de Toluca en 2011 y fue tal la aceptación que en 2012, fue invitado a hablar de los éxitos en el Congreso de Mediación de Brasil. Tuvo reconocimientos en Costa Rica, Chile, Colombia, entre otros países.
