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‘Llueven’ reclamos por fallas en Pagos Electrónicos

  • Juan Pablo Hernández
  • en Local

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer que durante los últimos 15 días ha atendido un total de 410 llamadas de asesoría relacionadas con las fallas del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).

De acuerdo al titular de la Condusef a nivel nacional, Mario Di Constanzo informó que durante el pasado mes de abril se presentaron un total de 191 quejas por transferencias no aplicadas, de las cuales 69 tuvieron que ver con BBVA Bancomer, 40 para Banamex, 28 para Banorte, 13 para Santander y 16 para Scotiabank.

Detalló que las principales razones de los reclamos tienen que ver con los retrasos de las transferencias a través del referido sistema o bien que estas operaciones no han llegado a concretarse.

Ante este escenario, Condusef ha recomendado a los usuarios afectados guardar todos los comprobantes de pago para aclaraciones posteriores; si la institución bancaria cobra comisiones por retrasos, aunque también aclaró que esto no debería ocurrir ya que no es culpa del cliente.

 

DATOS:

-Durante los últimos 15 días Condusef ha brindado 410 asesorías telefónicas por fallas en el SPEI.

-A nivel nacional se han presentado un total de 191 quejas.


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