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Atiende Profeco 4,212 quejas en este año

  • Juan Pablo Hernández
  • en Local

LEÓN, GUANAJUATO.- A unos cuantos días de que finalice el año 2016, el Delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la entidad, José Huerta Arredondo, informó que tan solo en las oficinas ubicadas en León en el año en curso se han recibido un total de cuatro mil 212 quejas.
“De estas cuatro mil 212, la mitad dos mil 200 (quejas) más o menos aún continúan en trámite, sin embargo por la temporada vacacional se interrumpe el procedimiento, sin embargo por órdenes del señor Procurador estamos de guardia atendiendo al público” expresó.
Mencionó que hasta el momento, el 85 por ciento de las quejas han concluido en un procedimiento de conciliación, señalando que este mismo porcentaje se ha mantenido en comparación a otros años y que incluso es más alto que la media nacional que ha sido del 80 por ciento.
“Este porcentaje de conciliación representa al momento aquí en la Delegación un monto recuperado de estas quejas que se presentan de 28 millones 278 mil 580 pesos, que son los montos que tenemos recuperados y que sacamos del sistema de Procesos Internos de la Delegación que se ha recuperado en beneficio del consumidor” dijo.
En cuanto a las multas de apremio que la Delegación de la Profeco ha impuesto a proveedores en León, hasta el momento oscilan entre los 18 millones de pesos, esto por no comparecer a las audiencias de conciliación o por no entregar sus informes requeridos para llegar a una buena finalización de la queja.
“Estas multas son impuestas como medidas de apremio, pero ya como sanciones económicas se han impuesto multas por la cantidad de 26 millones de pesos aproximadamente, ya como multas por violar la Ley Federal de Protección al Consumidor” explicó.
En el rubro de verificaciones, Huerta Arredondo afirmó que hasta el momento se han realizado dos mil 663 visitas a diversos establecimientos comerciales y se han impuesto en 176 comercios sellos de suspensión por alguna violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Manifestó que a estos datos faltan por agregar los datos captados en el módulo de atención que se encuentra en la ciudad de Salamanca y la Subdelegación que está en el Municipio de Irapuato, así como las cifras que arroje el operativo con motivo de las fiestas de Navidad y fin de año.

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